Of je nu een nieuwkomer bent op het gebied van sms-marketing of op het punt staat om ermee te beginnen, het begrijpen van hoe SMS marketing echt werkt is van belang. Aan de ene kant biedt SMS onmiskenbare voordelen: het grote bereik en de eenvoud zorgen ervoor dat je berichten door de ruis heen komen en je publiek bereiken. En een gemiddeld openpercentage van 98% helpt een zekere impact te maken.
Maar, zoals bij elke marketingstrategie zijn er overwegingen waarmee je rekening moet houden. SMS heeft ook beperkingen, zoals het limiet op het aantal woorden en potentiële hogere kosten, vooral in vergelijking met alternatieven zoals WhatsApp.
Met de juiste kennis en tools, zoals Klaviyo SMS, kan je de kracht van sms-marketing optimaal benutten. Lees dus voordat je de sprong waagt eerst even verder.
De essentie van sms-marketing
Hou deze basisprincipes in gedachten wanneer je besluit voor sms-marketing te gaan; het opbouwen van je SMS-subscriberlijst is erg belangrijk, maar vergeet niet om het goed te doen. Bied bijvoorbeeld exclusieve deals of early access aan om subscribers te krijgen en vraag altijd expliciete toestemming voordat je iemand aan je sms-lijst toevoegt. En vergeet niet je lijst te blijven uitbreiden en je campagnes te optimaliseren voor maximale impact.
Verschillende type sms-marketing
Laten we de verschillende soorten sms-marketing eens bekijken:
- Promotionele sms-marketing: brengt klanten op de hoogte van aanbiedingen en werkt aan het opbouwen van merkloyaliteit.
- Transactionele sms-marketing: houdt klanten op de hoogte van hun bestelstatus met berichten zoals orderbevestigingen, verzendbevestigingen en leveringsbevestigingen.
- Tweerichtings-sms-marketing: wordt doorgaans gebruikt voor klantenservice waarbij klanten een actief sms-gesprek kunnen voeren met een support agent.
Het belang van sms-consent
Er is één cruciaal ding om in gedachten te houden: consent. SMS-marketing werkt binnen strikte regelgevingskaders, dus het is van belang dat je expliciete toestemming verkrijgt van je subscribers voordat je berichten verzendt. Gelukkig zijn er meerdere creatieve manieren om dit te doen, van gerichte pop-ups en checkout processen tot e-mailcampagnes en advertenties op sociale media.
6 SMS-marketingvoorbeelden voor e-commerce
Laten we het nu hebben over het leukste onderdeel: hoe kan je Klaviyo SMS daadwerkelijk inzetten om resultaten voor jouw bedrijf te realiseren. We hebben 6 voorbeelden voor je op een rij gezet.
1. Promoot product launches, uitverkoop en kortingen:
Sms-berichten zijn het perfecte medium voor het aankondigen van actueel nieuws, zoals product launches, uitverkoop en kortingen. Omdat mensen hun sms-berichten vaker controleren dan hun e-mails, zorgt sms ervoor dat jouw subscribers op de hoogte zijn en in korte tijd een aankoop kunnen doen. De nieuwste benchmarks van Klaviyo bewijzen het: sms-campagnes zorgen voor ruim 5,6x hogere klikpercentages en 1,4x hogere conversiepercentages dan e-mailcampagnes.
2. Breng bezoekers terug naar hun winkelsessies:
Bezoekers die meerdere keren op jouw site browsen of items aan hun winkelwagentje toevoegen, maar de aankoop niet voltooien, zijn uitstekende kandidaten voor een klein duwtje in de rug. SMS carts en abandonment flows kunnen deze potentiële klanten helpen converteren. Door sms-elementen te combineren met e-mailflows, kan je de conversiepercentages verder verhogen en erachter komen waar sms-berichten beter presteren dan e-mails door middel van A/B-tests.
3. Houd recente kopers op de hoogte:
Klanten houden van tijdige updates over hun aankopen, van orderbevestigingen tot verzendingsmeldingen. Door sms te integreren in jouw transactionele communicatie hou je niet alleen subscribers betrokken, maar stimuleer je ook verdere interactie met je merk.
4. Onderhoud klantrelaties na aankoop:
Opvolgingen na aankoop zijn de perfecte gelegenheid om jouw relatie met klanten te behouden. Of je nu gepersonaliseerde productaanbevelingen geeft of gewoon een gezellig gesprek voert, met SMS kan je op een leuke en betekenisvolle manier met klanten communiceren. Van het vragen van feedback tot het delen van tips en tutorials, de mogelijkheden zijn eindeloos om een community rond je merk te creëren. Het is ook mogelijk om via sms herinneringen aan de VIP-status of loyaliteitspunten te sturen.
5. Betrek je beste klanten opnieuw:
Zorg ervoor dat je beste klanten zich speciaal voelen door hen vroegtijdige toegang te bieden tot kortingen en promoties via sms. Door exclusieve voordelen en privileges te bieden, hou je ze niet alleen betrokken, maar bevorder je ook een gevoel van loyaliteit en verbondenheid. Of het nu gaat om een voorproefje van een nieuw product of een speciale korting, deze kleine gebaren helpen je bij het opbouwen van duurzame relaties en dat is precies wat je wil.
6. Stuur sms-updates als het product weer op voorraad is:
Stuur klanten een sms-update om ze te laten weten dat een product weer op voorraad is. Deze eenmalige campagnes leveren gerichte informatie aan geïnteresseerde subscribers, en zijn daardoor erg effectief.
Wat zijn de Klaviyo SMS-prijzen?
De prijsstructuur van Klaviyo SMS verschilt van die van Klaviyo e-mailmarketing. In plaats van een abonnementsmodel werkt Klaviyo SMS op basis van credits. Elk verzonden SMS-bericht kost 12 credits.
Hier een prijsoverzicht:
- 5000 creduts - $45
- 15000 credits - $135
- 30.000 credits - $270
- 60000 credits - $540
Kies het pakket dat het beste bij jouw behoeften en budget past.
Dus wat nu?
Met hogere klik- en conversiepercentages dan e-mailcampagnes kan SMS een slimme strategie zijn om de betrokkenheid van subscribers te vergroten en verkoop te stimuleren. Dus waarom wachten? Neem hier contact met ons op en wij adviseren je graag of SMS een goede zet is voor jouw merk
.png)
