Ga je internationaal? Lokaliseer met een multi-store setup in Shopify Plus door Bob Rockland

Een eenvoudige en snelle optie is om, ongeacht het land waar je klanten vandaan komen, overal dezelfde storefront te gebruiken en Shopify’s multilingual en multi-currency functionaliteiten toe te passen. Dit is een simpele oplossing om je producten internationaal aan te bieden, maar heeft wel een aantal fikse beperkingen.

Voordelen: Een eenvoudige, goedkope en snelle oplossing om je bedrijf in een nieuwe regio te valideren en een multi-store aanpak te ontwikkelen als je klaar bent voor de volgende stap.

Nadelen: Het is niet mogelijk om verschillende producten in verschillende markten aan te bieden en daarmee de klantervaring verder te lokaliseren. Je bent hierbij afhankelijk van (ver)taal-apps die niet altijd even goed werken en de performance van je site flink in de weg kunnen zitten. Daarnaast geloven wij ook niet dat deze setup optimaal is voor de lange termijn. Tot slot ondersteunen de meeste Shopify-apps (nog steeds) geen meertaligheid, waardoor ze niet compatible zijn.

Met een multi-store setup heb je meerdere storefronts en kun je klanten naar hun lokale versie van jouw webshop sturen. Shopify Plus maakt het mogelijk om tot maar liefst 9 storefronts toe te voegen aan je account. Voor niets!

Hoewel alle stores apart functioneren en je daarmee volledige controle hebt over de producten, prijsstelling, betaling, verzending, marketing, etc., kun je alle shops verbinden aan je hoofdstore en zaken als orders en rapportages centraal monitoren.

De multi-store setup is een bewezen methode die we hebben ingezet voor klanten als O’Neill, Ti Sento Milano, Rosefield Watches, Gisou en MUD Jeans. Daarbij zien we dat de grootste merchants op Shopify Plus, zoals GymShark en Allbirds, het precies hetzelfde doen. (Daarover later meer.)

Voordelen: 100% flexibiliteit m.b.t. content, prijsstelling, verzending en meer. Je gebruikt dezelfde codebase voor alle stores, waarmee je de development-tijd en -kosten tot een minimum beperkt.

Nadelen: Je moet meerdere stores managen, wat betekent dat je middelen en budget vrij moet maken voor het managen van de lokale apps, de integratie(s) en de content. (Ja, het kost veel tijd en moeite om je winkel te lokaliseren, maar het is het allemaal waard. Beloofd!)

Een andere oplossing om te overwegen is de headless-aanpak. Headless e-commerce betekent dat je de back- en front-end volledig ontkoppelt. Dit maakt het mogelijk om een compleet op maat gemaakt e-commerceplatform te bouwen. Wij begrijpen natuurlijk dat het enorm aantrekkelijk klinkt, een headless winkel die wel 20-30 verschillende taal-valuta-combinaties aan kan, maar toch willen wij je aanraden om er goed over na te denken alvorens headless te gaan. Stel jezelf de vraag: waarom zou ik Shopify ontkoppelen of “ont-SaaS-en”?

Voor ons is de headless-aanpak een beetje zoals een Ferrari. Sure, het werkt als een malle, maar je zal diep in de buidel moeten tasten voor de aanschaf en het onderhoud, en je moet écht goed kunnen rijden. Als je bereid bent om te investeren in een goede voorbereiding en een uitgebreid development-traject, zou dit zomaar dé oplossing voor jou kunnen zijn. Onthoud hierbij altijd dat de voordelen op moeten wegen tegen de kosten, de tijd en de moeite die je erin steekt.

Voordelen: Headless is supersnel en de architectuur geeft je front-end een ongeëvenaarde mate van flexibiliteit. Hierdoor kan je lekker los gaan met je UX.

Nadelen: Headless is duur. Vergeleken met een multi-store setup kost het veel meer tijd, geld en moeite. Je hebt custom connectoren nodig om apps en technologieën te integreren en om gelokaliseerde informatie, vertalingen en prijzen om te zetten in al je apps. Dit zorgt voor extra development werk en maakt projectmanagement een stuk complexer. Tot slot mag het misschien lijken alsof headless een garantie is voor een betere site performance, maar dat is een misconceptie.

Onlangs is er een nieuwe optie geïntroduceerd: Shopify Markets. Deze nieuwe oplossing neemt de complexiteit rond internationale e-commerce weg en helpt merchants om hun producten wereldwijd aan de man te brengen vanuit één enkele Shopify-winkel. Lees hier alles over verschillende mogelijkheden.

Sommige van onze klanten hebben early access gekregen om deze nieuwe optie te testen, dus hou onze nieuwsbrief in de gaten voor updates. Je kunt je via het formulier in de footer aanmelden.

Voor de meeste e-commercemanagers en -ondernemers kan het runnen van meerdere Shopify-stores nogal intens zijn. Maar dat is nergens voor nodig! En het zou al helemaal niet in de weg mogen staan van het uitbreiden van je bedrijf of het nastreven van je dromen. We hebben een lijst samengesteld van de meest gehoorde bezwaren en vragen. Wij zijn ervan overtuigd dat je na het lezen van deze lijst je multi-store e-commerce business zult runnen met (zelf)vertrouwen en goeie zin. 

Wanneer we het met onze klanten hebben over het gebruik van meerdere storefronts, is één van de bezwaren die we vaak horen dat het onderhouden van de content van verschillende stores ingewikkeld en tijdrovend klinkt. Moet je je homepage of hero image “dus echt 5 keer” aanpassen? Zeker weten! Het is hard werken om je webshop te lokaliseren, maar het loont de moeite om een lokale klantervaring te creëren, want die zal zich terugbetalen in omzet en conversiegroei. De overheadkosten van het beheren van afzonderlijke Shopify-stores vereist geen grote teams, niet op marketing- noch op development-gebied. 

Het synchroniseren van productinformatie over verschillende stores is veel makkelijker dan het lijkt. Er zijn meerdere manieren om dit te doen, maar wij geven de voorkeur aan deze twee manieren om producten in verschillende storefronts te synchroniseren.

• Voor kleinere winkeliers en/of maar een paar SKU’s (10-100) raden wij het gebruik van applicaties zoals Stock Sync aan. Eén van de stores dient als “moederwinkel” en synchroniseert m.b.v. een sync-app de andere, kleinere stores. In dit geval is het niet nuttig om een PIM (Product Information Management-systeem) aan te schaffen.
• Voor grotere winkeliers en/of veel SKU’s (1000+) raden wij het gebruik van een professionele PIM aan, zoals Akeneo PIM. In de PIM kun je al je productinformatie beheren en de integratie met Code zorgt hier voor de synchronisatie.

We leggen je graag meer uit over je integratie met een PIM of andere externe logistieke partners. Stuur ons gewoon even een mailtje.

Ja en nee. De meeste apps moet je inderdaad voor elke storefront apart aanschaffen en over het algemeen brengt dat extra kosten met zich mee. De duurste apps bieden echter vaak pakketten aan voor Shopify Plus-winkeliers met meerdere shops en er zijn ook een paar apps die je slechts één keer aan hoeft te schaffen en waar je vervolgens zoveel shops op aan kunt sluiten als je wilt, zoals de klantenservice app, Gorgias.

Of neem bijvoorbeeld Klaviyo: de app zelf is gratis en je betaalt alleen voor het gebruik van de service. Dus heeft het voor ondernemers met meerdere shops niet zo heel veel financiële gevolgen. Klaviyo zorgt ervoor dat het zowel makkelijk als effectief is om meerdere accounts te gebruiken, en om flows tussen shops te wisselen en te kopiëren. Ja, dat is iets meer werk, maar het zorgt er wel voor dat je aan het einde van de rit succesvoller bent, omdat je je e-mails kunt lokaliseren en verschillende flow-strategieën toe kunt passen.

Tot slot ben je door de apps per shop aan te schaffen flexibeler en bovendien in staat om de beste app voor elke markt te kiezen (gebruik bijvoorbeeld Loyalty Lion in het VK en Smile in Duitsland).

Vroeger was het lastig om een overzicht van meerdere shops te krijgen, maar dat verandert gelukkig snel. Shopify Plus biedt je namelijk de mogelijkheid om al je stores én hun gebruikers te bekijken. Wij verwachten dat een gebruikersoverzicht ook snel aan dit rijtje zal worden toegevoegd. We houden altijd nauw contact met Shopify, zodat we als eerste op de hoogte zijn wanneer er nieuwe opties beschikbaar zijn. 

Het opzetten van een nieuwe lokale store duurt pak ‘m beet een dag. Het coole hiervan is dat we ervoor kunnen zorgen dat (als je wil) de features van al je shops gesynchroniseerd zijn. Bovendien kost het beheren van meerdere shops geen cent meer. Dat geldt ook voor de Shopify Plus-abonnementskosten; de prijzen blijven gelijk voor de eerste 10 stores. Dus eigenlijk hoef je alleen te investeren in verschillende apps en middelen om je content te managen. Wij zien dat het bieden van een lokale klantervaring onze klanten onderaan de streep enorm veel oplevert.

Zorg ervoor dat je de hreflang-tags sowieso aan elke pagina toevoegt. Het maakt niet uit op wat voor platform je website draait en het is de meest betrouwbare manier om Google te laten weten in welke taal een pagina geschreven is. Het is ook belangrijk om al je taalopties te vermelden om Google te laten weten welke URL’s je hebt, zodat zij automatisch de juiste URL bij de juiste Shopify-store zoeken. Zorg er tot slot voor dat je canonical links gebruikt om Google te laten weten welke pagina moet worden geïndexeerd wanneer je dubbele pagina's in dezelfde taal hebt.

Ja, je klanten kunnen zowel hun taal als hun valuta kiezen (als je gebruik van Shopify Payments). Als je geen gebruik maakt van Shopify Payments, is het openen van een Europese winkel in de EU om alle Engels sprekende klanten daar te bedienen een goed alternatief. Dit hebben we bijvoorbeeld gedaan voor klanten als eu.rosefieldwatches.com of eu.oneill.com.