Shiwi is met Shopify klaar om de markt te veroveren met hun ‘sunshine brand’

Modemerk Shiwi, onderdeel van Luxor Fashion Group, haalde tot enkele jaren geleden bijna alle omzet uit B2B. Om daar verandering in te brengen, liet het merk een custom webshop bouwen door een lokale developer. Helaas pakte dit maatwerk slecht uit: aanpassingen in de backend waren duur en tijdrovend en tot overmaat van ramp ging de developer in kwestie failliet. Shiwi realiseerde zich dat het een duurzame oplossing nodig had – en snel. Samen met Code heeft het merk zich nu in sneltreintempo klaargestoomd voor succesvolle online verkoop in Nederland en daarbuiten met Shopify Plus.

KLANT

Shiwi

INDUSTRIE

Fashion

TECHNOLOGIE

Shopify plus webshops

DIENST

Webshop migration

Services die we hebben geleverd

Store Development

UX/UI Design

Email Marketing

Internationalization

B2B

Klaarstomen voor Nederland

en daarbuiten met Shopify Plus.

Emily Velten is marketeer bij Luxor Fashion Group en legt de complexiteit van de situatie uit: ‘naast onze eigen webshops werken we ook met partnerprogramma’s, zoals Zalando en AboutYou. Dat loopt ontzettend goed, wat ons deed realiseren dat er online echt veel kansen lagen voor Shiwi. Toen door corona de winkels dicht gingen was er echt acute noodzaak om tempo te maken.’

Code als Shopify Plus Partner voor Shiwi

Emily schetst Shiwi’s zoektocht. ‘Nadat we onze vingers gebrand hadden aan het vorige CMS, wilden we nu zeker weten dat we de juiste keuze maakten. Dus zijn we uitgebreid gaan onderzoeken wat nu het beste bij ons past. We hoorden veel positieve geluiden over Shopify Plus. Al snel raakten we ervan overtuigd dat Code een van de beste partijen in Nederland is om mee te werken als het gaat om Shopify. Door hun ervaring en portfolio hadden we het vertrouwen dat ze echt goed begrijpen wat de wensen en behoeftes van een fashion label zijn.’

Essentiële koppeling tussen ERP en Shopify

Shiwi maakte gebruik van een custom Enterprise Resource Planning (ERP) systeem. Zo’n systeem bevat het hele assortiment van een bedrijf en is de basis voor het verwerken van orders en het beheren van productvoorraad in de webshop of partnerprogramma’s. Shiwi wilde graag zowel de eigen webshop als de partnerprogramma’s aansturen vanuit dit centrale ERP-systeem. Om dit te realiseren, ging het bedrijf met Code en Divide om tafel. Divide is gespecialiseerd in het koppelen van webshops aan ERP-systemen. Ze doen dat met hun zelfontwikkelde Omnichannel Integration Suite (OIS).

Marcel Buteijn, Key Account Coördinator bij Divide, legt uit wat daar bij komt kijken: ‘Shiwi’s ERP-systeem voedt OIS met alle product- en voorraadinformatie. Vervolgens kan Code ervoor zorgen dat de storefronts de juiste voorraad tonen en inkomende orders van Shopify terugkoppelen aan de OIS zodat deze in het ERP-systeem belanden. Op deze manier kan Shiwi haar webshop vanuit het ERP-systeem centraal aansturen.’ Marcel schetst hoe OIS in een behoefte voorziet: ‘de koppeling tussen specifieke webshops en de vele ERP-systemen die gebruikt worden, bestaan vaak nog niet. Precies dat probleem lossen wij op, met OIS.’

De samenwerking tussen Shiwi, Code en Divide verliep soepel. Emily: ‘het was een groot, complex project. Dan helpt het enorm als je ziet dat een bedrijf als Code met professionele systemen en processen werkt om alles in goede banen te leiden. Dat geeft duidelijkheid naar beide kanten toe. De toegevoegde waarde voor ons zat echt in de professionaliteit die Code meebracht in dit project.’ Naast vormgeving en het bouwen van de webshop heeft Code ook bijgedragen aan Shiwi’s online marketing activiteiten. Emily: ‘op aanraden van Code zijn we overgestapt van MailChimp naar Klaviyo. Dat werkt heel soepel samen met Shopify. Zo effectief een e-mail marketing systeem inzetten, daar plukken we nu binnen twee maanden al de vruchten van.’

Klantvriendelijk, professioneel en bereikbaar.

Marcel beaamt de soepele samenwerking. ‘de afstemming tussen Code en Divide om alle systemen met elkaar te laten praten, verliep snel en oplossingsgericht. Code heeft me ook echt positief verrast in hun klantvriendelijke communicatie en professionele uitwerking van notities en technische documentatie. En ook niet onbelangrijk, ze waren altijd goed bereikbaar!’

Met Shopify, OIS en een nieuw ERP-systeem om de verschillende merken en shops te beheren is Shiwi niet alleen klaar voor de Nederlandse markt, maar kijkt het merk ook over de grenzen heen. Emily: ‘Luxor heeft natuurlijk meerdere merken in de portfolio naast Shiwi. Zo hebben we samen met Code ook een nieuwe shop gelanceerd voor Suiteseveneleven. En naast de Nederlandse markt kijken we daarom nu met welke merken we bijvoorbeeld de Duitse markt op willen. Technisch hebben we hier nu een sterke basis voor staan.’