Muchachomalo's migratie van Salesforce Commerce naar Shopify Plus

Toen het Nederlandse ondergoedmerk Muchachomalo overstapte van Salesforce Commerce Cloud naar Shopify Plus, waren ze aangenaam verrast door het extreme gebruiksgemak van Shopify Plus - en door het feit dat hun nieuwe online store twee weken voor de deadline live stond, zonder bugs.

KLANT

Muchachomalo

INDUSTRIE

Fashion

TECHNOLOGIE

Shopify plus webshops

DIENST

Webshop migration

Services die we hebben geleverd

Migration

Store Development

Optimaliseren voor groei met Shopify Plus

Muchachomalo, opgericht in 2007, was een van de eerste merken in Nederland die trendy ondergoed voor mannen verkocht. Hun succes was mede te danken aan een misverstand: in plaats van de bestelde 10.000, bevatte de eerste levering van de fabrikant maar liefst 100.000 stuks. Gelukkig was er veel vraag naar de unieke prints en het rebelse imago van Muchachomalo, nog versterkt door hun effectieve guerrilla marketing.

Fast forward naar 2024, en Muchachomalo verkoopt over de hele wereld, offline en online: retail, wholesale, op marktplaatsen, en natuurlijk in hun eigen online store. De afgelopen jaren zag het merk een consistente YoY groei van 20%. Om verdere groei te ondersteunen lanceerde het merk afgelopen april hun nieuwe internationale e-commerce store op Shopify Plus, na een migratie vanaf Salesforce Commerce Cloud.

→ Lees waarom zoveel merken Salesforce Commerce Cloud overstappen naar Shopify

De nadelen van Salesforce Commerce Cloud

Dylan van Gool, E-commerce Manager bij Muchachomalo, legt de overstap uit: “Toen ons contract met Salesforce Commerce Cloud bijna afliep, deden ze ons een aanbod om ook Salesforce Sales & Marketing Cloud te gaan gebruiken. Volgens hen was het niet moeilijk om de twee platforms met elkaar te integreren; ‘je hebt maar een klein beetje verstand van code nodig.’ Toen we dat checkten met onze development agency, hadden zij een heel andere boodschap: het zou minstens een ton kosten om ze goed te integreren. Dat gaf eerlijk gezegd niet echt vertrouwen voor de toekomst.”

In combinatie met de twijfels die ze toch al hadden over Salesforce Commerce Cloud, was de keuze om van het platform weg te migreren snel gemaakt. “De kosten waren een issue met Salesforce. Los van de hoge jaarlijkse licentiekosten, rond de 60k, hadden we overal developers voor nodig. Integraties met andere platforms waren ingewikkeld, wat we bijvoorbeeld merkten toen we van MailChimp naar Spotler overstapten.”

→ Benieuwd wat Shopify Plus kost? Check hier onze blog over de kosten van Shopify

Intussen zag Dylan met grote regelmaat updates van Shopify voorbijkomen op social media. “Zo, die blijven maar ontwikkelen zeg! Ik had de indruk dat Shopify veel meer energie steekt in platform ontwikkeling dan Salesforce. In ieder geval wat hun Commerce platform betreft, dat lijkt een beetje een ondergeschoven kindje voor hen vergeleken met hun Sales & Marketing software.”

Migratie naar Shopify Plus met Code

Op dat moment had Muchachomalo al contact gelegd met Code om de mogelijkheden voor een migratie naar Shopify Plus te bespreken. Toen het aanbod van Salesforce teleurstellend bleek, moest het merk relatief snel handelen omdat hun contract afliep in Mei 2024.

Code aarzelde niet om zich te committeren aan Muchachomalo’s harde deadline. We hebben een reputatie wat betreft het op tijd en binnen de afgesproken prijs opleveren van onze projecten, en die willen we graag houden. Dylan was evengoed onder de indruk: “De site was twee weken eerder dan gepland klaar. Daar stonden we wel even van te kijken, ja! Daarna moesten we nog wat kleine dingen regelen, en die heeft het team ook binnen de originele deadline gefixt. En toen we live gingen werkte alles in een keer helemaal goed.”

Hogere conversie en SEO posities behouden

Hoewel de nieuwe store op het moment van schrijven nog maar krap drie maanden online is, ziet Muchachomalo al een hogere conversie dan in vorige jaren. In 2023 stelde een studie naar e-commerce conversie ratio’s al vast dat Shopify’s checkout 36% beter converteert dan die van Salesforce. Dylan is vooral blij met de SEO resultaten. “Onze marketing agency had een grotere daling verwacht na de migratie, omdat ze dat vaak zien bij andere platform migraties. Maar we zijn weinig posities verloren in Google.”

Alles bij elkaar was de samenwerking met Code een positieve ervaring. “We voelden vanaf het begin een goede klik. Elke een of twee weken kregen we een update van Laura, onze Project Manager bij Code, en het team was altijd snel met antwoorden op onze vragen.”

→ Overweeg je om jouw merk naar Shopify te migreren? Check deze blogs:

Toekomstplannen

Met de nieuwe store live is het tijd voor Muchachomalo om over hun volgende stappen na te denken. Dylan: “Wat willen we met onze website, nu we op zo’n gebruiksvriendelijk platform zitten? Je kunt heel veel zelf doen met Shopify, en er zijn standaard oplossingen beschikbaar voor heel veel integraties en features. Erg verfrissend, vergeleken met Salesforce Commerce Cloud.”

Bovenaan hun lijstje staat uitbreiding over de grens, met name in Spanje. “Onze focus ligt nu nog vooral op de Benelux, maar Muchachomalo’s eigenaar woont in Spanje en heeft daar veel contacten. We gebruiken Shopify Markets om de verschillende markten te bedienen, op het moment Nederland en België, Duitsland, Spanje, en een Engelstalige internationale versie.”

→ Lees meer over internationaal verkopen op Shopify hier

Daarnaast wil Muchachomalo de eindeloze mogelijkheden verkennen van apps als Rebuy en Klaviyo, die ze na de migratie hebben geïmplementeerd. “We zijn nu ongeveer twee weken bezig met Klaviyo, dus er is nog veel uit te zoeken. Maar het opent al een compleet nieuwe wereld voor ons. Vergeleken met Spotler, onze vorige email marketing tool, geeft het veel meer features, waardevolle data en mogelijkheden voor personalisatie. En het integreert natuurlijk naadloos met Shopify. Dit is echt een volgend level qua e-commerce.”

Jouw Shopify project

Ben je ook benieuwd naar de voordelen van Shopify of denk jij na over een E-commerce platform switch?

Neem contact met ons op - als officiële Shopify Plus partner kan Code je helpen succesvol te migreren naar Shopify.